Regulamin
Nazwa sklepu: craftowe.com.pl/shop
Adres strony internetowej: craftowe.com.pl
Data obowiązywania regulaminu: 09.07.2026
1. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, wprowadza się definicje następujących pojęć w nim użytych:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która dokonuje zamówienia w ramach Sklepu.
2. Konsument – zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego.
4. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
5. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego Craftowe, https://craftowe.com.pl
6. Sklep Internetowy – sklep prowadzony pod adresem https://craftowe.com.pl
7. Towar – produkty fizyczne (ręcznie szyte przedmioty) prezentowane w sklepie internetowym Craftowe pod adresem https://craftowe.com.pl
8. Treści Cyfrowe – produkty w formatach elektronicznych, w szczególności poradniki i ebooki dostępne do pobrania w sklepie internetowym Craftowe pod adresem https://craftowe.com.pl
9. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
10. Koszyk- lista Produktów wybranych przez Klienta z intencją zawarcia Umowy Sprzedaży w procesie składania Zamówienia.
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta na odległość, za pośrednictwem Sklepu, pomiędzy Klientem i Usługodawcą.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta o zawarciu Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towaru.
13. Newsletter – biuletyn wysyłany przez Sprzedawcę za pomocą poczty elektronicznej do Klientów, którzy wyrazili zgodę na jego otrzymywanie.
2. Kontakt ze sprzedawcą:
Anna Kędziora
Krynka 274
21-400 Łuków
E-mail: ania@craftowe.com.pl
Tel: 537 019 602
2.Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz strony internetowej prowadzonego pod adresem craftowe.com.pl przez Annę Kędziorę.
2. Przedmiotem Umowy Sprzedaży mogą być Produkty dostępne w ofercie Sklepu w momencie składania Zamówienia w tym : ręcznie szyte akcesoria(kosmetyczki, portfele, scrunchies), bieliznę pościelową, torby,torebki, elementy dekoracji dziecięcych pokoi.
3. Ceny wszystkich Produktów w ofercie Sklepu zawierają wszystkie wymagane podatki (ceny brutto) i nie obejmują kosztów wysyłki oraz kosztów płatności, o ile nie wskazano inaczej w trakcie składania Zamówienia.
4. Niniejszy regulamin skierowany jest do Klientów i określa zasady i tryb zawierania z Klientem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
5. Każdy Klient składający zamówienie w Sklepie zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
6. Właścicielem sklepu jest:
Nazwa firmy / Imię i nazwisko: Craftowe / Anna Kędziora
Adres prowadzenia działalności: Krynka 274, 21-400 Łuków
Adres do korespondencji: Krynka 274, 21-400 Łuków
E-mail: ania@craftowe.com.pl
3. Oferta sklepu
1. Sklep prowadzi sprzedaż rękodzieła.
2. Część oferowanego asortymentu wykonywana jest zgodnie z ideą upcyclingu.
3. Informacja o tym, że dany produkt został wykonany z materiałów pochodzących z drugiego obiegu (upcykling), jest każdorazowo zamieszczona w opisie produktu na stronie danego produktu w Sklepie.
4. W ofercie znajdują się w szczególności:
• poduszki,
• torebki,
• kosmetyczki,
• organizery,
• dekoracje,
• akcesoria tekstylne,
• inne produkty opisane w sklepie.
5. Wszystkie produkty wykonywane są ręcznie.
6. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad prawnych.
7. Produkty wykonywane z materiałów pochodzących z odzysku mogą posiadać naturalne różnice w kolorze, strukturze materiału lub wzorze. Cechy te wynikają z charakteru materiałów i ręcznego wykonania i nie stanowią wady produktu.
8. Informacje prezentowane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
• wybiera Produkt,
• dodaje go do koszyka,
• wypełnia formularz,
• akceptuje Regulamin,
• dokonuje płatności
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia drogą elektroniczną.
4. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Płatności
Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
1. Kurier In Post – 20,00 zł brutto (na terenie Polski),
2. Paczkomaty In Post – 17,00 zł brutto.
3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
4. Płatność tradycyjnym przelewem na konto Sprzedawcy
5. Płatności elektroniczne
5. Wykonanie umowy sprzedaży
W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane
Po opłaceniu zamówienia, Sprzedawca przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia Klient otrzymuje w wiadomości e-mail podany w trakcie składania Zamówienia.
Produkt zostaje wysłany przez Sprzedawcę w terminie nie przekraczającym 14 dni roboczych od momentu uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. W przypadku dłuższego terminu wysyłki zostanie on uzgodniony z Klientem.
Na życzenie Klienta, Sprzedawca wystawia rachunek na sprzedany Produkt.
6.Prawo odstąpienia od umowy
1. Stosownie do treści art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach Konsumenta („Prawo konsumenta”) konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Prawa konsumenta.
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej produktów fizycznych w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podania przyczyny.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez e-mail na adres: ania@craftowe.com.pl, oraz przesłać wypełniony formularz zwrotu wraz ze zwracanym towarem na adres: Anna Kędziora, Krynka 274, 21-400 Łuków. Po uprzednim ustaleniu ze sprzedawcą zwrot możliwy jest za pośrednictwem paczkomatu lub automatów pakowych DPD czy DHL.
Zwracany Towar powinien:
a) posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie,
b) być kompletny,
c) nie nosić śladów użytkowania.
Koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cały koszt, czyli koszt towaru włącznie z poniesionym kosztem wysyłki do Kupującego, w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu towaru. Zwrot nie przysługuje w przypadku:
a) produktów personalizowanych,
b) produktów stworzonych na specjalne zamówienie,
c) Treści Cyfrowych, jeśli Klient rozpoczął pobieranie po wyrażeniu zgody na utratę prawa do zwrotu.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
6. Bieg wskazanego 14 – dniowego terminu na odstąpienie od umowy przez Konsumenta rozpoczyna się od dnia zwarcia umowy. Termin jest zachowany, jeśli przed jego upływem Konsument wyśle oświadczenie woli o odstąpieniu pocztą lub za pośrednictwem wiadomości e – mail na adres ania@craftowe.com.pl.
7. Reklamacje
1. Reklamacje, opóźnienia w doręczeniu lub niezgodności Produktu z zamówieniem oraz szkody powstałe w czasie transportu prosimy zgłaszać na adres mailowy ania@craftowe.com.pl, w tytule wpisując REKLAMACJA.
2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym (rękojmia).
3. Przed odebraniem przesyłki, Klient w obecności doręczyciela powinien sprawdzić stan jej opakowania. Jeśli jest uszkodzone nie należy jej przyjmować, tylko sporządzić protokół zgodnie z regulacjami przyjętymi u danego doręczyciela.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 od otrzymania zgłoszenia w prawidłowej postaci.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca oferuje:
a) wymianę Towaru na nowy,
b) nieodpłatną naprawę Towaru,
c) obniżenie ceny Towaru,
6. Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe – Sklep internetowy zwraca równowartość kosztów Produktu.
8. Anulowanie zamówienia
1.Klient może anulować Zamówienie przed rozpoczęciem jego realizacji, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres ania@craftowe.com.pl
2. Po rozpoczęciu realizacji Zamówienia (np. przygotowania do wysyłki lub udostępnienia Treści Cyfrowych) anulowanie nie jest możliwe
3. Konsument może skorzystać z formularza oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy przesłanego mu przez Sprzedawcę w wiadomości e – mail zwierającej potwierdzenie złożenia .
4. Po dokonaniu skutecznego odstąpienia od umowy przez Konsumenta umowa jest traktowana jako niezawarta.
5. Po skutecznym odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu Sprzedawcy odebranych Towarów w terminie nie późniejszym niż 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
6. Konsument pokrywa koszty wysyłki zwróconego Towaru oraz ponosi ryzyko związane z wysyłką.
7. Na Konsumencie spoczywa odpowiedzialność odszkodowawcza za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty Dostawy Towaru.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwróci Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Anna Kędziora, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Craftowe, z siedzibą pod adresem Krynka 274, 21-400 Łuków, tel. 537 019 602, email : ania@craftowe.com.pl
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są w Polityce Prywatności na stronie Sklepu Internetowego.
10. Bezpieczeństwo produktów i zgodność z GPSR
1. Wszystkie produkty fizyczne oferowane w Sklepie Internetowym spełniają wymagania ogólnego bezpieczeństwa produktów zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2023/988 (GPSR).
2. Sprzedawca zapewnia, że produkty są bezpieczne dla zdrowia i życia użytkowników przy prawidłowym użytkowaniu zgodnie z ich przeznaczeniem.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z wymogami bezpieczeństwa, Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę na adres: ania@craftowe.com.pl
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Internetowe rozstrzyganie sporów (ODR)
1. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem mające źródło w złożeniu zamówienia za pośrednictwem Sklepu powinny zostać w pierwszej kolejności rozstrzygane ugodowo.
2. Swoją skargę Konsument może złożyć np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
• Kodeksu Cywilnego,
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.),
• Dla Umów Sprzedaży zawartych z Konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)